Le logiciel de suivi qualité
L'allié des PME-PMI pour rendre visible à vos clients la qualité de vos prestations.
- Suivez vos intervenants, soyez alerté en cas de problème,d’incident ou simplement d’évènement.
- Partout, tout le temps : Cloud et compatible MAC, PC, Android, Iphone, Tablette.
- Facile d'utilisation grâce à son interface intuitive et ses tableaux de bord
EG Conseils a mis au point l'outil le plus simple et efficace pour votre suivi qualité afin de vous concentrer sur vos clients et la prestation délivrée.
TOPQUAL, Le top des logiciels de suivi qualité
Avec TOPQUAL Cloud, nos clients gagnent du temps pour se concentrer sur l’essentiel : leur business. Libérez-vous des tâches administratives avec un outil simple et intuitif, spécialement conçu pour vous et pour gagnez en temps et performance.
Logiciel Cloud & Multi-plateforme
Au bureau, en télé-travail, en déplacement. TOPQUAL est accessible sur votre ordinateur, votre tablette et votre smartphone, à chaque fois que vous en avez besoin.
Gagnez du temps : vous et vos collaborateurs travaillez sur vos données en temps réel.
Aucune formation n'est nécessaire ! Nous vous apportons constamment de nouvelles fonctionnalités pour vous fournir une solution toujours plus simple.
Nous restons au fait des dernières modifications légales pour vous assurer une mise en conformité : loi anti-fraude, RGPD, règlementation CNAPS, code du travail etc ...
Sécurisé et fiable : Vous pouvez dormir tranquille. TOPQUAL est doté d'une haute sécurité (antivirus, anti-malware) et vous n’avez pas besoin de sauvegarder vos données.Toutes vos données sont sécurisées et sauvegardées en ligne, sur nos serveurs situés en France.
Nombre d’utilisateurs et d’appareils illimité
Tableau de bord & bibliothèques métier
Sur la première page du portail, en un coup d'oeil, vous verrez le planning, les mains courantes, le monitoring des pré-prises et prises de services du jour pour vos collaborateurs
un module spécifique de monitoring des pré-prises et prises de services du jour est disponible dès l'accueil : en rouge, les informations à suivre; en vert, les informations conformes aux planifications.
Les mains courantes du jour sont affichées sur une carte interactive
Créez et gérer les données des utilisateurs du portail, les clients et les lieux d'interventions
Portail des intervenants
Accessible sur smartphone ou Tablette, il propose aux intervenants la saisie des mains courantes, leur planning, les documents à valider.
Mains Courantes : un suivi interactif des évènements constituant ou intervenant au cours de vos prestations. C’est le fil d’information qui alimente votre base de données qualitative des prestations délivrées. Le portail des mains courantes permet une saisie rapide de l'intervention de vos collaborateurs avec téléchargement de photos pour compléter la main courante
Planning : calendrier journalier ou hebdomadaire des missions et évènements (type d'intervention, client, lieu, commentaires)
Documents : liste des documents (règlementaire, consignes, note de service, informations générales,...) pour validation de lecture par l'intervenant.
Vos données d'activités
Mains Courantes : un suivi interactif des évènements constituant ou intervenant au cours de vos prestations. C’est le fil d’information qui alimente votre base de données qualitative des prestations délivrées. Contrôles qualité : C’est le coup de projecteur précis sur la qualité délivrée. Par vos soins ou par un tiers indépendant comme EG Conseils, ces contrôles qualité renforcent votre base de données qualitative et démontrent votre savoir-faire
Vous pouvez trier, filtrer et exporter au format excel ou pdf les données des mains courantes et des contrôles pour préparer des rapports personnalisés.
Communiquez avec vos intervenants
Avec le module planning et gestion des documents, vous pouvez interargir facilement avec vos intervenants en temps réel: des notifications leurs sont transmises.
Planning: Créez et planifiez facilement des missions ou interventions en ligne pour vos collaborateurs ( un ou plusieurs). Vos collaborateurs ont toujours accès à la version la plus à jour de l'horaire, sur leur téléphone comme sur leur ordinateur.
Gestion de documents: Créez facilement une biblothèque de documents comme une note de service ou un document legal. Diffusez les à vos collaborateurs pour lecture et validation. TOPQUAL vous informe des collaborateurs qui ont lus le document.
Rapports & restitution client
TOPQUAL génere au format PDF les rapports qualité à l'attention de vos clients. Vous pouvez les présenter directement à partir de l'outil ou bien les envoyer au format PDF ou un lien url.
TOPQUAL conserve en mémoire les rapports générées. Ils peuvent être utilisé pour faire des comparaisons ou autres.
Pierre angulaire de votre relation client: il vous permettront une mise en valeur de votre prestation.
Vous pouvez filtrer les données par client, lieu et dates et indiquez un texte d'introduction et une conclusion du rapport.
TOPQUAL restitue sous forme de graphiques et tableaux les données suivantes :
- Ventilation mensuelle des Missions par activités
- Représentation de l’activité mensuelle
- Ventilation des incidents par évènements
- Représentation des incidents par évènements
- Moyenne qualité
- Amplitude de la qualité des prestations
Pour une démonstration de TOPQUAL, merci de nous contacter en nous communiquant vos coordonnées
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INTERFACE ADMINISTRATEUR
INTERFACE INTERVENANT SUR SMARTPHONE ET TABLETTE
