Une solution innovante pour le suivi qualité de vos prestations pour vos clients.
" Le XXIe siècle sera numérique et éthique ou ne sera pas !"
C’est sur ce constat qu’EGREGORITUDE conseils a basé son action. Proposer aux PME – PMI un avantage concurrentiel à base de numérique par professionnalisation et informatisation de la restitution qualité.
Mains courantes
Un suivi interactif des évènements constituant ou intervenant au cours des prestations. C’est le fil d’information qui alimente votre base de données qualitative des prestations délivrées. C’est aussi le moyen de mettre vos clients au centre de votre activité.
Contrôles qualité
C’est le coup de projecteur précis sur la qualité délivrée. Par vos soins ou par un tiers indépendant comme EGREGORITUDE Conseils, ces contrôles qualité renforcent votre base de données qualitative et démontrent votre savoir-faire
Restitution client
Troisième pilier, après le savoir-faire, puis la rigueur avec les contrôles, c’est le faire-savoir qui sera la pierre angulaire de votre relation client avec pour ciment les rapports qualité générés par les outils EGREGORITUDE Conseils.
Planning
Un outil complémentaire pour maîtriser vos engagements, de façon simple et ergonomique.
Gestion des documents
Des documents règlementaires à transmettre à vos agents,
des consignes impératives?
Ce n’est plus un problème, le module « Documents » vous permet le zéro papier, tracé et documenté.
Quels sont vos enjeux?
TOPQUAL est La solution qu’il vous faut !
DECOUVREZ LE
NOTRE EXPERTISE ET NOS OUTILS
Pour faire une différence avec la concurrence en ajoutantPour construire demain avec du digital et de l’innovation
Comment ?
Avec une main courante électronique qui trace des événements,
Et des contrôles qualité par vous-mêmes ou mieux externalisé par vous-même à un tiers indépendant tel qu’Egregoritude – Conseils
Une gestion de plannings dynamique en mode Push
Une communication avec vos agents via le module document
Notre solution logicielle innovante
Une solution digitale qui s’appuie sur les outils de tous les jours.
Elle s’intègre à l’environnement habituel de vos clients comme de vous même
Elle ne vous demande pas d’investissement ou quelques spécificités que ce soit,
Elles utilisent vos outils informatiques
Pour vos agents/salariés ils utilisent simplement leur téléphone portable. Compatibilité Android et iOS
Comment je forme et j'informe
Avec le module documentaire j’envoie les documents, code déontologique, convention collective etc… à mes agents. Tous ou spécifiquement à certains. Et aussitôt ils le voient sur leur smartphone.
Comment je gère et planifie ?
Avec le module planning, je fixe à chacun sa mission, date, heure lieu et consigne Et aussitôt ils le voient sur leur smartphone.
Comment je contrôle ?
Avec le module contrôle, huit points de contrôle notés, motivés et documentés avec photos
Je fais les contrôles moi-même ou je les sous-traite
Dans les deux cas ils enrichissent les rapports de suivi d’activités pour mes clients
Factuels et objectifs ils introduisent une notion de note (Conforme ou en dessous ou au-dessus des attentes) – les agents sont du coup au cœur de la prestation et des attentes du client.
Comment je restitue aux clients ?
Des rapports d’activité en trois clics
Avec ou sans les contrôles (en options)
Avec mon introduction personnalisée (optionnelle)
Avec ma conclusion personnalisée (optionnelle)
Au format PDF ou HTML compatible avec les messageries
J’ai un fil conducteur, une méthode, et je me consacre à l’écoute de mon client.
UN TARIF ATTRACTIF
Un tarif concurrentiel, vous permettant de démarrer avec l’application de disposer des mains courantes et d’une restitution basique au client. Avec ce dispositif vous rendez visible votre prestation.
Le rendez-vous client devient une simple formalité, avec la fonction « créer un rapport ». Vous arrivez donc chez votre client en présentant votre activité et vous pouvez tout de suite discuter avec lui de ses besoins et de tout complément commercial qu’il pourrait souhaiter. Le rapport devient une formalité et le rendez-vous est consacré à la relation commerciale.
Vous mettez votre client au cœur de la prestation que vous lui rendez. Il est informé par courriel du début et de la fin de prestation, des prises de service et des fins de service, et de tout incident intervenant au cours de la prestation. Cette option est entièrement à votre main c’est vous qui décidez s’il doit être en copie ou non de l’information. Avec nos outils, vos agents ne sont plus jamais seuls, et vous êtes à un clic d’eux et de ce qu’ils font.
